מדיניות משלוחים
אפשרויות משלוח
1) משלוח עד הבית
המשלוחים מתבצעים עד לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה.
2) איסוף עצמי מהסטודיו (בתיאום מראש)
ניתן לבחור באיסוף עצמי מהסטודיו של סבונא:
רחוב החרושת 19, רעננה
האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה.
עלויות משלוח
- משלוח עד הבית: 35 ₪
- משלוח חינם: בקנייה מעל 399 ₪ (לאחר הנחות)
העלות/הזכאות למשלוח חינם תוצג בעמוד התשלום לפני סיום ההזמנה.
זמני טיפול ואספקה
- זמן אספקה משוער: עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.
- בתקופות חגים/עומסים ייתכנו עיכובים, וזמן האספקה עשוי להתארך עד כ-8 ימי עסקים.
ימי עסקים: ימים א’–ה’, לא כולל שישי/שבת, ערבי חג וחגים.
פרטים חשובים למסירה
אחריות הלקוח/ה לוודא שפרטי ההזמנה (כתובת, שם מלא וטלפון) נכונים ומלאים.
במקרה של פרטים שגויים, אי־מענה לשליח או אי־מסירה מסיבה שאינה תלויה בנו, ייתכן צורך בתיאום משלוח חוזר בעלות נוספת.
קבלת מוצר פגום / טעות בהזמנה
במקרה של מוצר פגום, חסר או שונה ממה שהוזמן, אנא צרו קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה, בצירוף תמונה ופרטי ההזמנה, כדי שנוכל לטפל בכך במהירות.
יצירת קשר
לשאלות בנוגע למשלוחים או איסוף עצמי ניתן לפנות אלינו:
מייל: [email protected] טלפון/וואטסאפ: 053-8002008